Política de frete

POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: 24 de julho de 2026

1. Visão geral
A Izzat Express envia pedidos internacionalmente, onde o serviço estiver disponível. As opções de envio, transportadoras, custos e prazos estimados podem variar conforme o produto, o destino, o centro de distribuição, o estoque e a disponibilidade no checkout.

Contato de suporte: help@izzatexpressglobal.com

2. Envio internacional — importante para clientes no Brasil
Os pedidos são despachados do exterior. A entrega passa por processo de importação e pode estar sujeita a conferência aduaneira. Por isso, os prazos são maiores do que os de uma compra nacional e podem variar conforme a liberação na alfândega.

3. Processamento do pedido
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a análise antifraude. Os prazos de processamento podem variar em períodos de alta demanda, feriados, atrasos de fornecedor ou revisões operacionais.

4. Métodos de envio
Os métodos disponíveis são exibidos no checkout. A Izzat Express pode utilizar DHL Express, serviços postais, transportadoras regionais, parceiros de fulfillment ou outros provedores de logística, conforme o destino e o item.

5. Prazos de entrega
As datas de entrega são estimativas e não são garantidas. Atrasos podem ocorrer por conta da alfândega, da roteirização da transportadora, do clima, de restrições locais, de endereço incompleto, de inspeções, de greves ou de eventos fora do nosso controle.

6. Rastreio
Quando o rastreio estiver disponível, o cliente receberá as informações depois que o pedido for processado e entregue à transportadora ou ao parceiro de fulfillment.

7. Tributos de importação, taxas alfandegárias e encargos
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos de importação, taxas alfandegárias, despesas de despachante ou encargos locais. Esses valores são definidos pelas autoridades do país de destino e são de responsabilidade do cliente, salvo se indicado de outra forma, de maneira clara, no checkout.

No Brasil, compras internacionais podem ser tributadas na entrada no país. Quando isso acontece, a cobrança é feita pela Receita Federal ou pela transportadora responsável pelo desembaraço, e não pela Izzat Express.

8. Precisão do endereço
O cliente é responsável por fornecer informações de entrega completas e corretas. A Izzat Express não se responsabiliza por falha na entrega causada por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.

9. Pacotes perdidos, atrasados ou devolvidos
Se um pacote parecer perdido, atrasado ou devolvido, entre em contato pelo help@izzatexpressglobal.com com o número do pedido. Vamos analisar o caso com a transportadora ou o parceiro de fulfillment e apresentar a solução disponível.

10. Contato
Para dúvidas sobre envio, escreva para help@izzatexpressglobal.com.